El Parlamento Europeo ha aprobado una actualización de las normas sobre derechos de los pasajeros aéreos que refuerza la protección de las personas con discapacidad y movilidad reducida. Entre las principales novedades se encuentra una medida especialmente relevante para quienes utilizan sillas de ruedas y otros equipos de movilidad: las aerolíneas deberán asumir el coste íntegro de su reparación o sustitución cuando se pierdan o resulten dañados durante el viaje.

La reforma busca mejorar la asistencia que reciben las personas con discapacidad y movilidad reducida en los aeropuertos y durante los vuelos. También establece nuevas garantías para quienes no puedan embarcar debido a una asistencia inadecuada y refuerza el derecho a recibir información accesible sobre las condiciones del viaje y los servicios disponibles.

Uno de los cambios más importantes afecta a los equipos de movilidad. Las nuevas reglas contemplan que las compañías aéreas cubran su reparación o sustitución sin que la persona usuaria tenga que asumir el coste. Además, será posible declarar gratuitamente el valor del equipo antes del viaje para que, en caso de pérdida o daños, la compensación pueda ajustarse a su valor real.

La medida supone un avance importante porque una silla de ruedas, un scooter u otro producto de apoyo no es un equipaje convencional. Para muchas personas, estos equipos resultan imprescindibles para desplazarse con autonomía y desarrollar su vida cotidiana.

Sin seguro adicional

La actualización normativa también refuerza otras garantías. Las personas con discapacidad y movilidad reducida podrán viajar con sus equipos de movilidad y perros de asistencia sin tener que contratar un seguro adicional. Asimismo, se prevén soluciones de sustitución cuando un equipo resulte dañado o se pierda y mayores garantías para que los acompañantes puedan viajar junto a la persona que necesita asistencia.

La nueva normativa entrará en vigor 20 días después de su publicación en el Diario Oficial de la Unión Europea, aunque sus disposiciones no comenzarán a aplicarse de inmediato. Las nuevas reglas serán aplicables 12 meses y 20 días después de esa publicación, lo que permitirá a las compañías aéreas y a los Estados miembros adaptar sus procedimientos.

Una herramienta para prevenir daños en las sillas de ruedas

Además de reforzar los derechos de las personas viajeras, resulta importante facilitar información que ayude a prevenir daños durante la manipulación y el transporte de los equipos de movilidad.

Por ello, Fundación Dfa ofrece un documento informativo de uso voluntario que las personas usuarias de sillas de ruedas pueden completar antes de realizar un viaje en avión. Su objetivo es facilitar al personal encargado de la manipulación información técnica e instrucciones específicas sobre cada silla y reducir así el riesgo de incidencias durante el transporte.

El documento permite incorporar información como las características del equipo, instrucciones para su manejo y datos de contacto de la persona usuaria. En el caso de las sillas de ruedas eléctricas, también recoge información relacionada con la batería que puede resultar útil para su transporte.

Fundación Dfa dispone de modelos para sillas de ruedas eléctricas y manuales, en español e inglés. Una vez cumplimentado, el documento puede colocarse en la silla para que el personal encargado de su manipulación tenga acceso a las indicaciones necesarias.

Esta herramienta no sustituye las gestiones ni la documentación que pueda requerir cada compañía aérea, pero puede servir como apoyo para comunicar de forma clara cómo debe manipularse el equipo.

Consulta y descarga el documento para evitar daños en las sillas de ruedas durante los vuelos

La mejora de la normativa europea y la disponibilidad de herramientas de prevención contribuyen, desde ámbitos diferentes, a un mismo objetivo: que las personas con discapacidad puedan desplazarse en avión con mayores garantías y que sus equipos de movilidad reciban la protección que necesitan.

* Fundación Dfa apoya los intereses generales de los consumidores y usuarios, con la colaboración del Gobierno de Aragón, que pone a disposición de las personas consumidoras el teléfono 900 12 13 14