La Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios recuerda consejos para unas compras adecuadas en estas fechas.

1. Planifica y controla tus compras
   • Evita el consumo impulsivo: según la Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios, es importante planificar con antelación tus compras.
   • Elabora un presupuesto antes del Black Friday para centrarte en lo que realmente necesitas y evitar gastar en cosas innecesarias.
2. Comprueba y compara precios
   • Las promociones “Pre-Black Friday” o “Adelántate al Black Friday” pueden generar confusión sobre los precios reales.
   • Verifica siempre el precio original junto al rebajado: el descuento debe mostrarse con claridad.
3. Revisa bien las condiciones de venta
   • Tanto en compras presenciales como online, hay que comprobar las políticas de devolución, los costes de envío o financiación.
   • En ecommerce, asegúrate de que la web del vendedor muestre su nombre, domicilio, teléfono y correo claramente.
4. Guarda todos tus justificantes
   • Conserva el tique de compra al menos tres años, ya que ese es el plazo legal de garantía para bienes de consumo, según el Gobierno de Aragón.
   • También guarda las instrucciones, los folletos publicitarios y cualquier documentación que muestre el precio “antes y después” de la rebaja.
5. Ten precaución con los plazos de entrega y reembolsos
   • Si compras por Internet, el plazo de entrega no debe exceder los 30 días naturales, salvo que se haya pactado un plazo distinto.
   • Si no te entregan lo que compraste, tienes derecho a que te devuelvan el dinero. Si hay demora injustificada en la devolución, puedes pedir el doble del importe adeudado, además de otros posibles daños.
   • También tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
6. Actuar con responsabilidad como consumidor
   • No asumas que porque algo está “de oferta” puedes renunciar a tus derechos: el Gobierno de Aragón recuerda que el descuento no implica pérdida de derechos como consumidor.
   • Si tienes alguna incidencia, lo primero es acudir al servicio de atención al cliente del comercio.

«Céntrate en lo que realmente necesitas y evita gastar en cosas innecesarias»

Alternativas para pedir ayuda o presentar una denuncia

Según la información de la noticia, estas son las vías que puedes usar si algo va mal:

1. Oficinas de información al consumidor
   • El Gobierno de Aragón tiene una red de oficinas de consumidor en cada localidad o comarca.
   • Puedes acudir a estas oficinas para recibir asesoramiento, presentar quejas o pedir mediación.
2. Dirección General de Protección de Consumidores y Usuarios (Aragón)
   • Teléfono gratuito: 900 12 13 14.
   • Correo electrónico para consultas: consultaconsumo@aragon.es.
   • Si has reclamado al comercio y no obtienes respuesta satisfactoria en un mes, puedes acudir a esta dirección para elevar tu reclamación.

Fundación Dfa apoya los intereses generales de los consumidores y usuarios, con la colaboración del Gobierno de Aragón, a través del teléfono 976 701 701 y de la página web.